Дмитрий
13 ноября 2025
Испортился внешний вид. Мне лично всё равно, но жена в негодовании. Просит поменять на что-нибудь более долговечное. Достоинства: Мягкий, красивый. По виду идеально подошёл к смесителю. Оптимальная длина для нашей ванны. Но... Недостатки: 1. Довольно сильно пахнет какими-то нефтепродуктами, вроде дизельного топлива, запах не исчез за месяц эксплуатации. 2. Протёрлась наружная оболочка, продержалась ровно один месяц. Для сравнения — оригинальный шланг из комплекта смесителя прослужил шесть лет. Если честно, то внешняя оболочка этого шланга мне напоминает металлорукав с покрытием для электрики)




























Команда Петрович
Эксперт Петровича
08 декабря 2025
Дмитрий, добрый день! Большое спасибо за ваш подробный и очень полезный отзыв. Мы искренне сожалеем, что приобретение не оправдало ожиданий вашей семьи, особенно по таким критичным параметрам, как стойкость покрытия и посторонний запах. Ваша ситуация, безусловно, является гарантийным случаем. Мы готовы организовать для вас замену шланга. Мы были бы вам очень признательны, если бы вы позволили нам забрать данный шланг для проведения внутренней экспертизы. Для нас это критически важно — мы строго следим за качеством сырья и процессов, и Ваш случай поможет нам усилить контроль и предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы уже передали ваши данные в службу поддержки клиентов, и с вами свяжутся в ближайшее время для согласования деталей. Либо Вы можете связаться самостоятельно. СПб: (812) 334-88-88, Мск: (499) 334-88-88, Екб: (343) 311-33-33. Еще раз благодарим вас за то, что нашли время дать развернутую обратную связь. Это помогает нам становиться лучше. Надеемся на возможность исправить ситуацию и в дальнейшем радовать вас только качественными товарами.